Estadísticas

La sección Estadísticas del Dashboard permite visualizar de forma clara y segmentada cómo se utiliza la plataforma Daiana en tu organización. Proporciona información histórica, rankings y métricas personalizables para facilitar el seguimiento del uso, el rendimiento de los asistentes y la participación de los usuarios y equipos.

Podio Histórico

Muestra un resumen de los elementos más utilizados desde que se activó el entorno:

1. Equipos más activos
2. Usuario con mayor cantidad de interacciones
3. Asistente más utilizado
4. Base de conocimiento más consultada

Ranking por mes

1. Filtro: Filtre por mes para consultar la actividad del ranking en ese período.
2. Total Envios: Muestra el total de mensajes enviados en el periodo seleccionado.
3. Top 5 de usuarios con más actividad
4. Top 5 de asistentes más utilizados

tip

Útil para evaluar la adopción reciente y el desempeño mes a mes de agentes y usuarios.

Consultas de todos los asistentes

Gráfica de evolución del uso de la plataforma. Incluye múltiples filtros para una vista personalizada:

1. Filtro
2. Estadisticas

Filtro

1. Mostrar: últimos 12 meses, últimos 6 meses, o período específico.
2. Vista por: mes calendario o período contratado.
3. Equipos: filtra por uno o varios equipos específicos.

info

Esta sección ayuda a identificar tendencias y estacionalidades, así como medir el impacto de nuevas implementaciones.

Equipos con mas consultas

Ranking de los equipos con mayor volumen de uso. Permite visualizar qué áreas o proyectos están aprovechando más las funcionalidades de Daiana.

tip

Una excelente herramienta para fomentar competencia saludable o dirigir acciones de capacitación.

Calificación de usuarios

Módulo que recopila las valoraciones de los usuarios finales sobre sus interacciones con los asistentes. Filtros disponibles:

Filtros

1. Rango de fechas
2. Asistente específico
3. Equipo
4. Usuario